Pengembalian

Kami menjamin kualitas setiap produk yang dikirim. Jika barang yang Anda terima tidak sesuai pesanan, rusak, atau cacat produksi, Anda berhak mengajukan pengembalian dalam jangka waktu yang ditentukan di bawah ini.

Batas Waktu Pengajuan

Pengajuan retur dapat dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah paket diterima. Pengajuan yang masuk setelah batas waktu tidak dapat diproses.

Syarat Pengembalian

• Produk masih dalam kondisi semula, belum dipasang atau digunakan.

• Kemasan asli, label, dan segel pabrik masih utuh.

• Dilengkapi dengan bukti pembelian (invoice) dan dokumentasi kerusakan (foto/video).

Prosedur RMA

1. Buka halaman Detail Pesanan, pilih produk yang akan diretur, lalu klik 'Bantuan' atau bisa kunjungin halamanhttps://amsnetwork.co.id/help.

2. Isi alasan retur dan unggah foto pendukung. Tim kami akan meninjau dalam 1–2 hari kerja.

3. Setelah disetujui, Anda akan menerima label pengiriman balik dan instruksi pengemasan.

4. Setelah barang kami terima dan periksa, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal.

Estimasi Pengembalian Dana

Pengembalian dana diproses dalam 14 hari kerja setelah barang diterima di gudang kami. Waktu yang diperlukan agar dana muncul di rekening Anda bergantung pada bank atau penerbit kartu masing-masing.