Formulir Klaim Garansi

Lengkapi formulir berikut untuk mengajukan klaim garansi produk Anda.

Estimasi Waktu Proses

Tim teknis akan menanggapi pengajuan klaim garansi Anda dalam 1×24 jam kerja.
Untuk klaim garansi, produk pengganti dikirim setelah barang diterima dan diverifikasi oleh tim kami, biasanya dalam 7 hari kerja.
Klaim yang lolos verifikasi akan diproses dalam H + 7 hari kerja.

Klaim Baru

Bagian 1 — Data Pelanggan

1a. Nama Customer

1b. Alamat Customer

1c. Nomor Telepon / HP

1d. E-mail

Bagian 2 — Data Produk

2a. Brand, Type

Nama brand dan tipe produk, sesuai label di unit.

2b. Serial Number (SN)

SN terdapat di label belakang unit atau pada dus / garansi card.

Pernyataan

Bersama ini saya ingin menyampaikan dan menyetujui, bahwa:

Pernyataan Kebenaran Data

Saya memberikan izin kepada pihak penjamin garansi untuk mempergunakan data dan informasi pribadi yang saya berikan dalam formulir klaim ini untuk keperluan proses verifikasi, evaluasi, dan penyelesaian klaim garansi. Data tersebut akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Semua data dan/atau informasi yang saya sampaikan dalam formulir klaim ini adalah yang sebenar-benarnya dan dapat dipertanggungjawabkan. Apabila di kemudian hari ditemukan bahwa data dan/atau informasi yang saya berikan tidak benar atau tidak sesuai dengan kenyataan, maka saya bersedia menerima segala konsekuensi yang berlaku, termasuk pembatalan klaim garansi.

Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui pernyataan di atas.

Bukti Kerusakan

Upload foto + video unit yang bermasalah. Bantu tim teknisi verifikasi klaim lebih cepat.

Deskripsi Masalah

0/2000 · minimal 20 karakter

Foto Kerusakan

Maksimal 5 foto, masing-masing maksimal 5MB. Format: JPG, PNG, atau WebP. Foto close-up + foto keseluruhan unit lebih membantu.

Drop images here or click to browse

Max 500KB per image · larger images will be automatically compressed

Maksimal 5 foto. Tersisa 5 slot.

Video Demonstrasi (opsional)

1 file, maksimal 50MB. Format: MP4, MOV, atau WebM. Video singkat 10–30 detik menunjukkan gejala kerusakan.

Format: MP4, MOV, atau WebM. Maksimal 50MB. Video singkat 10–30 detik sangat membantu tim teknisi.

Persetujuan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Klaim Garansi

• Saya menyatakan bahwa seluruh informasi dan jawaban yang saya berikan dalam form klaim ini adalah benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Saya memahami bahwa klaim garansi akan diverifikasi oleh tim AMS dan tim inspeksi independen. Hasil keputusan klaim sepenuhnya merupakan kewenangan AMS sesuai kebijakan garansi yang berlaku.

• Saya bersedia memberikan akses kepada tim inspeksi untuk melakukan pengecekan fisik atas produk yang diklaim, jika diperlukan.

• Saya memahami bahwa pemberian informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penolakan klaim dan/atau pembatalan garansi.

• Persetujuan digital ini berfungsi sebagai konfirmasi identitas saya, menggantikan tanda tangan basah secara sah berdasarkan UU ITE.

Saya menyetujui syarat & ketentuan di atas

Dengan mencentang ini, klaim akan diteruskan untuk diproses. Persetujuan ini tercatat dengan waktu, email, dan IP untuk audit.

Nama customer wajib diisi.