Pengajuan Refund & Garansi

Ajukan Pengembalian Dana atau Klaim Garansi

Pilih pesanan Anda, jelaskan masalahnya, dan unggah bukti foto. Tim Customer Service kami akan menanggapi sesuai SLA di bawah.

Estimasi Waktu Proses

  • Tim kami akan menanggapi pengajuan Anda dalam 1×24 jam.
  • Setelah disetujui, proses pengembalian dana memakan waktu H + 14 hari kerja sampai dana masuk ke sumber pembayaran awal Anda. Estimasi tanggal selesai: Jumat, 27 November 2026.
  • Untuk klaim garansi, produk pengganti dikirim setelah barang diterima dan diverifikasi oleh tim kami, biasanya dalam 14 hari kerja.
1. Pilih Pesanan

Hanya pesanan dengan status Sudah Dibayar / Diproses / Dikirim / Tiba di Tujuan yang dapat diajukan refund.

Pilih pesanan yang ingin diajukan refund.

Pengajuan Anda

Keamanan belanja dan metode pembayaran

Keamanan Belanja

  • Transaksi Terenkripsi

    Seluruh data dikirim lewat koneksi HTTPS/TLS.

  • Pembayaran Tersertifikasi

    Diproses Xendit — PCI DSS Level 1, berlisensi Bank Indonesia.

  • Kartu Terlindungi 3-D Secure

    Verifikasi bank penerbit untuk setiap transaksi kartu.

Metode Pembayaran

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • BCA
  • Mandiri
  • BNI
  • BRI
  • Permata Bank
  • BSI
  • CIMB Niaga
  • Bank Sahabat Sampoerna
  • OVO
  • ShopeePay
  • AstraPay
  • Akulaku PayLater
  • QRIS
  • Alfamart
  • Indomaret

Pembayaran diproses oleh Xendit. Pilihan channel yang tersedia muncul di halaman pembayaran setelah checkout.