Pengajuan Refund & Garansi

Ajukan Pengembalian Dana atau Klaim Garansi

Pilih pesanan Anda, jelaskan masalahnya, dan unggah bukti foto. Tim Customer Service kami akan menanggapi sesuai SLA di bawah.

Estimasi Waktu Proses

  • Tim kami akan menanggapi pengajuan Anda dalam 1×24 jam.
  • Setelah disetujui, proses pengembalian dana memakan waktu H + 14 hari kerja sampai dana masuk ke sumber pembayaran awal Anda. Estimasi tanggal selesai: Kamis, 15 Oktober 2026.
  • Untuk klaim garansi, produk pengganti dikirim setelah barang diterima dan diverifikasi oleh tim kami, biasanya dalam 14 hari kerja.
1. Pilih Pesanan

Hanya pesanan dengan status Sudah Dibayar / Diproses / Dikirim / Tiba di Tujuan yang dapat diajukan refund.

Pilih pesanan yang ingin diajukan refund.

Pengajuan Anda